Absagen/ Stornierungen und Umbuchungen
Gültig ab 01.04.2024
1. Absagen/ Stornierungen sowie Umbuchungen müssen schriftlich erfolgen und müssen per E-Mail an kurse[at]bouldern-in-leipzig.de geschickt werden. Eine telefonische Absage/ Stornierung oder Umbuchung ist nicht ausreichend.
2. Umbuchungen sind unter folgenden Bedingungen immer möglich:
– Bis sieben Tage vor Beginn des ursprünglich gebuchten Termins fällt eine Umbuchungsgebühr von 25€ an.
– Ein späteres Umbuchen ist nur unter den unter Punkt 3.2 sowie 3.3 genannten Bedingungen möglich.
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3. Bei Absage/ Stornierung des Kurses Seitens des Kunden fallen Bearbeitungsgebühren wie folgt an:
3.1 Bei einer Absage/ Stornierung von mehr als sechs Tagen vor Kursbeginn berechnen wir grundlegend eine Bearbeitungsgebühr von 25% der Kursgebühr.
3.2 Bei einer Absage/ Stornierung oder Umbuchung von mehr als 24h bis sechs Tagen vor Kursbeginn berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 50% der Kursgebühr.
3.3 Bei einer Absage/ Stornierung oder Umbuchung von weniger als 24h vor dem Kurstermin oder nicht erscheinen am Tag des Kurses berechnen wir die volle Kursgebühr.
3.4 Einzige Ausnahme sind Kindergeburtstage. Bei einer Absage/ Stornierung eines Kindergeburtstages bis zu vierzehn Tage vor dem benannten Kurs berechnen wir keine Bearbeitungsgebühren. Bei einer Absage/ Stornierung innerhalb von vierzehn Tagen bis zu 24h vor Kursbeginn berechnen wir, falls kein Ersatztermin gebucht wurde, …
– 55€ Bearbeitungsgebühr von Geburtstagen für bis zu 6 Kinder.
– 85€ Bearbeitungsgebühr von Geburtstagen für 7 bis 12 Kinder.
—> Bei Buchung eines Ersatztermins entfällt die Bearbeitungsgebühr und es wird die oben genannte Umbuchungsgebühr von 25€ berechnet.
—> Bei Absage/ Stornierung von weniger als 24h vor Beginn des Kindergeburtstages berechnen wir die volle Buchungsgebühr als Bearbeitungsgebühr.
4. Bei Absage des Kurses seitens der Westbloc GmbH wird die Kursgebühr, falls schon gezahlt, komplett erstattet. Es kann alternativ ein Ersatztermin vereinbart werden. Für die Umbuchung fällt in diesem Falle keine Umbuchungsgebühr an.
5. Die Boulderhalle Kosmos kann von der angebotenen Leistung zurücktreten, wenn die jeweilige Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, bei Ausfall einer Kursleiterin/ eines Kursleiters (z.B. Krankheit) oder anderer von ihr nicht verschuldeter Gründe.